Si por alguna razón la aplicación móvil no funciona según lo previsto, es posible que sea necesario restablecer la memoria caché. Al restablecerla, cerrará la sesión de la aplicación y tendrá que volver a iniciar sesión.

 

 

Borrar solo caché relacionado con la instalación de aplicaciones (conserva el trabajo no guardado si no está conectado) -

 

 

 

Borrar todos los datos (incluido cualquier trabajo que aún no se haya guardado en la nube) -

 

Nota: Si su empresa utiliza una solución de seguridad estricta de administración de dispositivos móviles (MDM) en tabletas / dispositivos móviles, estas aplicaciones pueden interferir con el software instalado. Si experimenta algún problema al recibir actualizaciones de OnPlan, siga el enfoque avanzado a continuación para instalar una versión completa de la aplicación OnPlan, para mitigar una función de bloqueo de MDM o actualizaciones de revisiones.

 

Borrado avanzado de caché --

 iPad & iPhone

Safari 

 

1. Vaya a Configuración.

2. Desplácese hacia abajo y luego seleccione Safari.

3. Toque Borrar historial y datos del sitio web.

 

Google Chrome

1. Abre la aplicación ChromeChrome.

2. En la parte inferior, toca Más More.

3. Toque Historial > Borrar datos de navegación

4. Seleccione Todo el tiempo.

5. Asegúrese de que haya una marca de verificación junto a "Cookies y datos del sitio" y "Imágenes y archivos almacenados en caché".

6. Toca Borrar datos de navegación.

 

Androide

Google Chrome

1. Abre la aplicación ChromeChrome.

2. En la parte superior derecha, toca MásMore.

3. Toque Historial > Borrar datos de navegación.

4. Seleccione Todo el tiempo

5. Marque las casillas junto a "Cookies y datos del sitio" y "Imágenes y archivos almacenados en caché".

6. Toca Borrar datos.